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大学教授の奥さんが電話代行

前の顧客サポートの仕事をしていた時のことだ。製品がUNIXシステムの周辺機器であるため、ユーザーは、技術者が多かったが、その電話は女性だった。どうやら、大学教授の夫人で、夫の電話代行だそう。その電話の対応は本当に大変だった。私は電話して、データを外付けテープデバイスにバックアップしてくれと頼むようだだ。素人さんの電話代行は、本当に許してほしいのだ。
商品を買うときは、この商品をどのように作られているかどうかを確認することがコールセンターの電話番号が記載されているか、されていないかで、商品の品質は変化します。コー​​ルセンターの電話番号が記載されている製品は自然と買っても安心することができ、これらの製品に自信があるため、記載していると考えられると思います。
　東日本大震災で携帯電話会社の設備も被害を受けた。しかし、震災から3カ月を迎える中、一部地域を除き携帯サービスはほぼ使えるようになった。各社は、今回の震災で得た経験を生かし、災害への対策も着々と進めつつある。
　携帯電話が不通となった要因の一つが停電だ。基地局は大抵、非常用バッテリーを備えるが、給電能力は3時間前後しかない。電力会社の送電停止が長引くにつれバッテリーが切れる基地局が広がった。
　NTTドコモなどは、重要基地局のバッテリーが1日以上持つよう増強に踏み切り、移動基地局車や電源車などの保有台数も増やす方針だ。
　太陽光や風力発電にも注目が集まっている。KDDIは全国11カ所に太陽光発電装置と蓄電池を備えた基地局を持つ。電力用量に余裕がある夜間に充電し、昼間は蓄電池と太陽光で運用する。
　同社はこの太陽光基地局を増設する一方、設備を小規模化するため、基地局鉄塔に太陽光パネルを巻き付けることも検討する。
　ドコモは、通信が殺到して携帯がつながりにくくなっても、ボタン一つで音声をデータ化、相手には音声メッセージの到着をメールで知らせるサービスを導入する。
　防災意識の高まりを商機につなげようとする動きもある。ウィルコムは、市販電池で動く緊急用PHSを開発、格安の通信料金で企業などに販売する。基地局が多い分、携帯電話より混線しにくい点をアピールしている。　

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　ＪＸ日鉱日石エネルギーは７日、インドネシアの炭鉱開発に資本参加し、産出される石炭の日本向け販売権を獲得したと発表した。同社の販売量の約１割に相当する年１００万トンで来年から生産を開始。生産量を４００万〜５００万トンに増やして、ほぼ全量を国内に輸入する計画だ。

　豪州の子会社を通じ、インドネシア西パプア州に埋蔵量約１億トンの炭鉱を保有するホルナ社（ジャカルタ）の発行株式５％を取得した。取得額は非公表。

　ＪＸグループによる炭鉱権益獲得は、１９９０年にオーストラリア東部の鉱山で確保して以来、２１年ぶり。

　石炭はエネルギー当たりの二酸化炭素（ＣＯ２）排出量がほかの化石燃料と比べて多いため敬遠されてきたが、近年は埋蔵量の多さと高効率発電技術の開発により、発電向け燃料などとして見直されている。

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　［東京　７日　ロイター］　 楽天＜4755.OS＞は７日、ブラジルの電子商取引イケダ社（サンパウロ州）を買収したと発表した。数日前に株式７５％を取得して子会社化した。同社にとって７カ国目の海外進出となる。

　イケダ社は１９９６年の設立以来、小売業者に電子商取引のプラットフォームを供給するインターネット通販のサポートサービスを展開。現在１００社を超えるブラジル有数の小売企業に電子商取引サービスを提供している。イケダ社の顧客基盤に楽天のノウハウを導入し、ブラジルでの事業拡大を図る。

　楽天は、０８年５月に台湾でサービスを開始したのに続き、０９年９月にはタイに進出。１０年には、米国のバイ・ドットコム（カリフォルニア州）とフランスのプライス・ミニスター（パリ）を買収し、中国の百度（バイドゥ）＜BIDU.O＞との合弁会社「楽酷天（らくてん）」を開設した。また、今年に入ってインドネシアのグローバルメディアコム＜BMTR.JK＞との合弁会社「ラクテン・ブランジャ・オンライン」を６月１日に開業。今回のブラジルで７カ国目となるが、将来的に２７カ国・地域への進出を計画している。　

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