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大学教授の奥さんが電話代行

前の顧客サポートの仕事をしていた時のことだ。製品がUNIXシステムの周辺機器であるため、ユーザーは、技術者が多かったが、その電話は女性だった。どうやら、大学教授の夫人で、夫の電話代行だそう。その電話の対応は本当に大変だった。私は電話して、データを外付けテープデバイスにバックアップしてくれと頼むようだだ。素人さんの電話代行は、本当に許してほしいのだ。
商品についてのお問い合わせやサポートなどのコールセンターを利用することがありますが、そのときの対応によっては、ブランドと商品のイメージにも大きな影響を該当が悪い場合は、購入をしていないか等のために困難なことだと思います。説明書も重要だとは思いますが誠心誠意対応することで、良い結果にもなるので、コー​​ルセンターの対応で効果が大きいのだと思います。
日本ヒューレット・パッカードは1日、「HP TouchSmart 310 PC」「HP Omni 200」「HP Omni 100」のオールインワンPC3機種をリニューアルした。いずれもプロセッサやグラフィックスを最新のものに一新するなど、基本性能を向上させている。

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○HP TouchSmart 310 PC

20インチのタッチパネル機能付き液晶ディスプレイを搭載する「HP TouchSmart 310 PC」は、AMDのクアッドコアCPUであるAthlon II X4 615e/620eを搭載。グラフィックスもRadeon HD4270にパワーアップしている。HP Directplusモデル/量販店モデルとも、6月下旬より販売開始。

HP Directplusモデル「310-1220jp」は、ベースモデルの価格が64,890円。主な仕様は、CPUがAMD Athlon II X4 615e(2.50GHz)、チップセットがAMD RS880M、グラフィックスがATI Radeon HD 4270(チップセット内蔵)、メモリがPC3-10600 4GB、ストレージが1TB SATA HDD、光学ドライブがDVDスーパーマルチドライブ、ディスプレイが20インチワイド BritViewタッチスクリーン(1,600×900ドット)、OSがWindows 7 Home Premium SP1 64bit版。

量販店モデル「310-1230jp」ではCPUがAMD Athlon II X4 620e(2.60GHz)、HDD容量が2TBとなるほか、3波対応のデジタルテレビチューナーを搭載する。こちらの店頭予想価格は110,000円前後。

○HP Omni 200

フルHD対応21.5インチディスプレイ搭載の「HP Omni 200」は東京生産。DirectplusモデルはCeleron E3400(2.60GHz)/Pentium E5500(2.80GHz)/Core 2 Duo E7500(2.93GHz)が搭載可能な「200-5420jp」と、Core i3-550(3.20GHz)/i5-650(3.20GHz)/i7-870(2.93GHz)が搭載できる「200-5450jp」が用意され、量販店モデルとしてPentium G6960(2.93GHz)搭載で3波対応デジタルテレビチューナーを内蔵した「200-5450jp」3年保証モデルが販売される。

HP Directplusモデルの「200-5420jp」は49,980円より、「200-5450jp」は59,850円より。量販店モデルの店頭予想価格は130,000円前後。

○HP Omni 100

20インチノングレア液晶搭載の「HP Omni 100」は従来のAMDプラットフォームからIntelプラットフォームへ移行。Celeron E3400(2.60GHz)搭載の「100-6110jp」とPentium E5800(3.20GHz)搭載の「100-6130jp」がある。販売は量販店のみ。店頭予想価格は「100-6110jp」が70,000円前後からで、6月中旬より順次販売開始。

「100-6110jp」の主な仕様は、CPUがCeleron E3400(2.60GHz)、チップセットがIntel G41 Express、グラフィックスがIntel GMA X4500(チップセット内蔵)、メモリがPC3-6400 4GB(2GB×2、最大4GB)、ストレージが500GB SATA HDD、光学ドライブがDVDスーパーマルチドライブ、ディスプレイが20インチワイド 非光沢スクリーン(1,600×900ドット)、OSがWindows 7 Home Premium SP1 64bit版。

「100-6130jp」では、CPUがPentium E5800(3.20GHz)になるほか、HDD容量が1TBとなる。

[マイコミジャーナル]


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日本ヒューレット・パッカードは1日、個人向けデスクトップPC夏モデルと合わせて、液晶ディスプレイの新製品3機種を発表した。目玉となる最薄部9.8mmという超薄型の23インチモデル「HP x2301 23インチワイド アクア・スリムLEDモニター」は、店頭予想価格35,000円前後で6月中旬の発売を予定。ディスプレイ以外に、ポータブルHDDの新製品も販売開始となる。

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「HP x2301 23インチワイド アクア・スリムLEDモニター」は、画面サイズ23インチ以上のモニターとしては世界最薄クラスとなる9.8mmの超薄型フォルムを実現したフルHD対応の23インチワイド液晶ディスプレイ。液晶パネル下のフレーム部分にはアルミニウムの質感を活かし、台座部は透明感のあるアクアブルーのアクセントを配したスタイリッシュなデザイン。応答速度・コントラスト比などの性能もハイレベルだ。

主な仕様は、パネルタイプがTFT LCD アクティブマトリックス(光沢BrightView)/LEDバックライト、解像度が1,920×1,080ドット、画素ピッチが0.265mm、コントラスト比が1,000:1(ダイナミックコントラスト比8,000,000:1)、視野角が水平170度/垂直160度、応答速度が3ms(G to G)、輝度が250cd/平方メートル。映像入力インタフェースはD-Sub、DVI-D、HDMI。サイズ・重量は、W552×D139×H400mm、3.5kg。取り扱いは量販店のみ。

もう1台のプレミアムディスプレイ「HP S2511x 25インチワイド液晶モニター」は、直販のみの取り扱いで、価格は32,970円。主な仕様は、パネルタイプがTFT LCD アクティブマトリックス(光沢BrightView)/LEDバックライト、解像度が1,920×1,080ドット、画素ピッチが0.288mm、コントラスト比が1,000:1(ダイナミックコントラスト比3,000,000:1)、視野角が水平170度/垂直160度、応答速度が5ms、輝度が250cd/平方メートル。映像入力インタフェースはD-Sub、DVI-D、HDMI。サイズ・重量は、W605×D184×H442mm、5.13kg。外付けUSBミニスピーカーが同梱される。

メインストリームディスプレイの「HP S2032a 20インチワイド液晶モニター」も直販のみの取り扱いで、価格は9,870円。主な仕様は、パネルタイプがTFT LCD アクティブマトリックス(非光沢)/CCFLバックライト、解像度が1,600×900ドット、画素ピッチが0.277mm、コントラスト比が700:1、視野角が水平90度/垂直55度、応答速度が5ms、輝度が200cd/平方メートル。映像入力インタフェースはD-Sub、DVI-D。サイズ・重量は、W478×D162×H343mm、3.7kg。1Wのリアスピーカーを内蔵する。

ディスプレイ製品のほか、ポータブルHDD「HP パーソナル・メディア・ドライブ」に容量1TB/2TBでUSB 3.0接続のハイスピードモデルの販売が開始されている。価格は、1TBモデルが8,925円。「HP Pavilion Desktop PC」夏モデルに合わせたピアノブラックのデザインとなっている。

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