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大学教授の奥さんが電話代行

前の顧客サポートの仕事をしていた時のことだ。製品がUNIXシステムの周辺機器であるため、ユーザーは、技術者が多かったが、その電話は女性だった。どうやら、大学教授の夫人で、夫の電話代行だそう。その電話の対応は本当に大変だった。私は電話して、データを外付けテープデバイスにバックアップしてくれと頼むようだだ。素人さんの電話代行は、本当に許してほしいのだ。
当社は、場所のコールセンターでは、私はそこに一度も話したことがないのですが、コールセンターのようなことは、非常に難しいと最近知りました。広く浅い仕事なので、綿密な業務自体がないので、お答えすることはできないとエスカレーションをするのですかが何かもすることはできないため、困難な仕事ができることを感じている今日この頃です。
　西武が競り勝った。延長十回、2死二塁から栗山の左中間二塁打で勝ち越した。先発の新人・牧田は緩急を生かし、9回2失点で2勝目をつかんだ。広島は連敗でセ・リーグ3位に転落。相手を上回る7安打を放ったが、決定打を欠いた。　

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　中日は２６日、北海道日本ハムに４対０と完封勝利を収めた。初回にブランコのタイムリーで先制すると、３回に和田一浩の４号２ランでリードを広げた。先発のチェンは力のあるストレートを軸に８回を３安打無失点に抑え、２勝目を挙げた。

　以下は和田のコメント。
「僕と森野で打線を引っ張らないといけないのに、ファンのみなさんのストレスがたまるようなバッティングばかりしていて、今日は少しは良いところを見せられたかなと思います。昨日はふがいなくて、今日こそはと１打席目から集中していました」

取材協力：野球専門誌 Baseball Times

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　中日は２６日、北海道日本ハムに４対０と完封勝利を収めた。初回にブランコのタイムリーで先制すると、３回に和田一浩の４号２ランでリードを広げた。先発のチェンは力のあるストレートを軸に８回を３安打無失点に抑え、２勝目を挙げた。

　以下はチェンのコメント。
「（８回無失点は）たまたまです。前半は良くなかったけど、後半は真っすぐがいくようになりました。そこまで乗ってないです。（チームの調子が上がってきたのは）チームのみんな、野手の力なので。
とにかく全力で投げることだけ。ほかのことは考えていません」

取材協力：野球専門誌 Baseball Times

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　「広島２‐３西武」（26日、マツダ）
　西武が連勝した。延長十回、２死二塁から栗山が左中間突破の適時二塁打で勝ち越した。栗山は三回にも先制の適時内野安打を放った。牧田は９回２失点で２勝目。
　栗山は「牧田が辛抱強く投げていたんで、何とか勝ちを付けてやりたかった。勝ちがついたのはすごく大きい」と新人投手の勝利を喜んだ。
　広島は１点を追う四回、丸の適時三塁打、トレーシーの犠飛で一度は逆転したが、同点の終盤にあと１本が出なかった。

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　千葉ロッテは２６日、阪神に４対１で勝利し、２連勝を飾った。初回、相手エラーでチャンスをつくり井口資仁の４号３ランで先制。８回、１死二塁の場面では、フライを捕球したライトのマートンが、ボールをスタンドに投げ入れるミスで、走者の今江敏晃が生還し１点を追加した。先発の成瀬善久は、８回５安打１失点、６奪三振２四死球と好投し今季４勝目。９回に登板した薮田安彦が、今季７セーブ目を挙げた。

　以下は、成瀬のコメント。
「阪神打線は早打ちなので、甘いコースだと打たれるので気を付けました。（初回に挙げた）この３点があるからという守りではなく、攻める気持ちで投げられました。交流戦最初の登板（２０日、横浜戦）では負けてしまったので、今日は勝てて良かったです」

取材協力：野球専門誌 Baseball Times

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　ヤクルトが連敗を5で止めた。一回1死満塁からバレンティンの左前打で2点先制。二回は福地の適時二塁打で加点した。由規は毎回の13三振を奪い、8回1失点で5勝目。オリックスは走者を出しても返せず、連勝は3でストップ。　

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